文 | 来咖智库色色色色色色色色色色色色，作家 | 龚岩，剪辑 | G3007
OTA 行业正在迎来常量和变量交叉并行期。
一方面，文旅消费延续保捏正经增长，国内出游东谈主数创下新高。中消协最近的看望涌现，在 2025 年消费开销打算中，旅游消费开销打算居于奇迹类消费首位。另一方面是跟着群众旅游消费活力的捏续开释，旅游市集的结构也变得愈加丰富立体，非一线城市等这些新兴需求的崛起和扩大，也成为市集新的变量和增量。
而这种文旅消费趋势的变化，也传导到 OTA 行业。最近，OTA 行业的两大巨头携程、同程旅行先后发布了最新的财报。财报涌现，2024 年两家举座营收齐终明晰双位数的高增长，携程、同程旅行在营收上分辩同比增长 19.78%、45.8%，各个业务板块也终明晰同比进步。
一个极端倡导的得意，那就频年来国东谈主的生涯样子在变化，对旅游度假市集的诉求趋向越来越热的同期，呈现出多元化、品性化和深档次的特质。
在面前政策扩内需指引下，OTA 的各个玩家也齐在积极拼抢蛋糕，其中的一些发展旅途和往常走向也值得照应，成为 OTA 发展的新叙事。
需求即王谈，OTA 的同归殊涂增长
举座来看，这几年旅游市集阅历了消费复苏、袭击式增长，决然纪念到常态化结识增长的阶段，呈现出总体升级、消费多元、供需动态均衡的发展趋势。
在消费端，用户消费当作推崇出品性化、感性化、群众化和个性化的特色，以往那些未被得志的文旅需求，正在被重新激活；而供给端，则推崇为各大头部玩家更珍藏多元化居品线、精致化运营、品牌升级、渠谈下千里和本领改动，以寻求更多相反化的增量市集。
这么的双向奔赴，也带动了在线旅游市集的繁华和增长。一方面，消费者对文旅居品的需求日益细化和多元，愈加追求个性化、品性化、高端化的旅游体验，比如私东谈主定制、研学游、康养游、生态游等主题游；另一方面，在旅游消费群众化的大趋势下，性价比拟高的旅游居品需求更为繁荣，"打卡式旅游"、"特种兵旅行"、反向旅游、citywalk 等齐有各自的消费群体，非一线市集旅游目标地受到接待。
与此同期，2024 年以来中国不断优化免签政策、扩大免签范围，" China Travel "在国外酬酢收集爆火，跨境游也迎来苍劲的发展势头。携程露馅的数据涌现，2024 年第四季度及全年跨境游增长显赫，入境游预订量均同比增长超 100%，其中来自免签国度的全年预订量同比增长超 150%。同程旅行财报也露馅，2024 年出境旅游相关业务保捏高速增长，其中国际机票票量同比增长跳动 130%，国际旅社间夜量同比增长跳动 110%。
旅游消费大盘增长的背后，东谈主员需求结构也在发生变化。文化和旅游部的数据涌现，2024 年国内出游东谈主次 56.15 亿，同比增长 14.8%，其中非一线城市、州里乃至农村住户在旅游消费市鸠合的地位安宁突显，在出游东谈主次以及出游耗尽上增速迅猛。
非一线城市住户旅游消费的崛起，响应出收入水平提高、东谈主口结构变化和社会需求调遣。凭证最新的第七次东谈主口普查，寰宇东谈主口为 14.43 亿东谈主，一线及新一线东谈主口占寰宇总东谈主口比重约为 18%，二线及以下东谈主口占寰宇总东谈主口比重约为 82%。从消吃力来看，非一线城市住户收入水平与一线城市仍存在较大差距，但收入增速上风倡导，欠债水平也相对更低，有更多的 " 闲钱 " 进行消费，东谈主均可主宰收入增速也倡导高于一线城市。
对在线旅游业来说，也曾从快速发缓期渐渐步入进修期，一二线城市在线旅游渗入率渐渐呈稳态，用户增速趋缓；而三线及以下城市处于渗入率进步、用户增长的高成长阶段。Fastdata 数据涌现，2023 年中小城市的旅游需求率先开释，在线旅游活跃用户增速较猛进度伊始一线、新一线城市，2023 年 Q1 中国在线旅游用户二线及以下城市用户占比超六成。
跟着旅行成为更多普通东谈主的生涯样子，普惠型旅游消费也成了最大的笃定性。同程旅行的财报涌现色色色色色色色色色色色色，2024 年同程的年付用度户达到 2.4 亿，奇迹东谈主次达到 19.3 亿，同比增长 9.3%。
携程同程，踏入不同的河流
面前，我国的消费结构正从商品消费主导向奇迹消费主导转机。2024 年，东谈主均奇迹性消费开销的占比已升至 46.1%，濒临 50% 的临界点，其中语化旅游、健康养老、数字消费等新兴奇迹消费增速邻接三年超 10%，成为内需增长的"新引擎"。
这次携程、同程两家的最新年报中，咱们也能看到不同发展政策所带来的增长扫尾。比如携程在东谈主群上更侧重于得志高价值用户，比如商旅、银发一代以及跨境游等。而同程则聚焦在更具性比价的旅行奇迹，得志更多普罗群众的旅游需求，以丰富各种、高性价比的居品奇迹带动用户鸿沟和黏性的捏续增长，让功绩捏续攀升。
用户对旅游消费的多元化以及消费后劲的开释，让两家踏入了不同的河流，这种相反性表当今以下几个方面：
其一、在企业基因和政策方面。携程最早聚焦中枢城市商游客群，主要驻足国内中高端客群打造一站式国表里出行平台，旗下主要包括携程旅行、去哪儿网、Trip.com、Skyscanner 等多个国表里品牌，珍藏全球化布局，通过投资和并购扩展国际市集。
这次财报电话会上，携程就暗意在短期内延续优先磋商国外业务扩展，这关于解锁要紧永久增长契机至关贫窭。咫尺携程在国外的供应链上风也曾成就，直采比例超 50%，国外客服超 2000 东谈主，相沿英、日、韩、泰等说话的 24/7 客户奇迹。
而同程旅行最驱动就定位于群众旅游市集，错开携程主攻的一线市集，寻求相反化发展，发力于非一线市集的商旅、短途游、邻近游等旅游板块。同期探索用户各种化需求，打造多元业务场景，并通过更普惠的居品及改动体验为用户创造需求，终了用户价值。对同程来说，在非一线市集站稳脚跟后，也驱动从鸿沟扩展向价值深耕转机。比如让用户获取平台愈加丰富的居品及奇迹，多元场景一站式得志；用户的居品体验，大到机票旅社邮轮，小到门票公交地铁，发掘细分领域需求；探索新奇迹场景，如度假旅社等产业链奇迹，蔓延至全年纪段东谈主群；还有管搭理员运营，通过黑鲸会员为用户提供高效、极致和独家的职权体验。
其二、在用户画像和结构方面。携程对准的是商游客群，这部分东谈主群对价钱不太明锐，赤忱度相对较高，更照应奇迹质料和便利性，用户多来自一线城市，精英客群是其业务基本盘。独特据涌现，2023 年携程 50 岁及以上的用户下单量较 2019 年增长了 90%，远超其他年纪段。
同程旅行的用户群体更平素，尤其在非一线等群众市集有较强渗入。跟着这部分东谈主群消吃力的高涨，往常将会是社会消费的中枢力量。这次财报数据涌现，截止 2024 年 12 月 31 日，同程旅行居住在国内非一线城市的注册用户占注册用户总额的 87% 以上，2024 年 Q4 微信平台新付用度户中约 70% 来自国内非一线城市。
其三、在居品设想和奇迹方面。携程的居品线丰富，依托供应链资源提供高端定制奇迹，珍藏品性和个性化体验。比如，携程方面往常将延续进入资源，进步高端会员居品的升值奇迹和专享职权，提供更高品性的居品和奇迹。
同程旅行的居品则所以提供更具性价比的奇迹为基础，提供交通票务、住宿预订、景点门票奇迹及各式配套升值旅游居品及奇迹，珍藏价钱上风和土产货化奇迹，跟着出行范畴的扩大，捏续得志群众需求。
比如同程旅行将奇迹从旅游出行的"主动脉"快速渗入到"毛细血管"，推出基于地铁、市内公交等细分出行需求的"城市通"，咫尺也曾粉饰了寰宇 100 多个城市；升级会员打算，深耕年青群体，股东"旅行 + "口头赢得年青圈层的好感；不断交融机票、火车票、小交通等业务，通过空空中转、空铁联程的出行科罚决议，为用户提供更实惠的联程出行奇迹；跟着非一线城市住户渐渐成为出境游消费的主力军，同程旅行也将自己奇迹才气蔓延至国外，借此开辟了新的功绩增长点。
其四、在获客和流量运营方面。发展政策以及东谈主群结构，决定了两家在流量获取上不同的布置。在这方面，同程旅行捏续通过线上及线下渠谈拓展流量开首，聚焦进步运营成果。咫尺微信生态系统为同程旅行提供了巨大而结识的流量，有用触达遍布中国的高大用户，但同程旅行也在积极拓展多元化的流量开首，比如手机厂商、舆图运用、线下奇迹等等等。2024 年，通过加大对自有法子的进入，同程旅行 APP 的 DAU（日活跃用户数）同比终了翻倍增长。
不错说，在得志旅游消费的旅途采选上，携程走的是精英道路，而同程采选了群众道路，这两条发展道路呈现出平行增长的态势，且齐有各自的驱能源。从往常趋势看，非一线市集的群众旅游需求正在捏续被激活，且鸿沟增速快于大盘及一线城市，大要色色色色色色色色色色色色将在极端长一段时候内成为推动旅游市集增长的主能源。
双向奔赴下，OTA 的效劳与破局
本年来，"全场地扩大国内需求"成为政府责任的首要任务，文旅消费的后劲有望进一步开释。最近，"两办"印发的《提振消费专项当作决议》中提到奇迹消费提质惠民当作，其中就包括积极发展银发旅游产业、扩大文学旅游消费、推动冰雪消费以及发展入境消费等门径，这为在线旅游提供了新的发展机遇。
而从收入水平、消费需求以及东谈主口结构来看，我国行将要进入"橄榄型社会"，它对应的是全民旅游时期。在这一时期，OTA 企业对传统旅游市集在成果和奇迹方面的进步，裁减了普通东谈主出游的门槛，让非一线城市这些中间层的旅游度假需求捏续壮大。即即是普通收入的家庭，消费意愿不断增强，也承诺在旅游上进入时候和财富。这为国内旅游市集提供了巨大潜在客源。数据涌现，截止 2024 年四季度末，同程旅行平台的每用户平均收入（ARPU）同比增长 44%，东谈主均消费频次则由 2019 年的 5.5 次进步至 2024 年的 8.1 次。
中国旅游说合院展望，2025 年旅游经济会有更为乐不雅的预期，更高质料的发展，包括国内出游东谈主次、旅游总耗尽、节沐日出游距离、目标地停留时候等在内的主要方针，有望全面创下历史新高。
这场旅游行业的趋势演变，正渐渐成为一场从上到下的双向奔赴，不仅是国度政策的指引和相沿，亦然群众消费者的自主采选。需求端的变化，当然也会牵动供给端，让供给得志和创造需求，向外走和向下千里成为两个重心发力标的。
值得耀眼的是，跟着这两年东谈主工智能兴起对千行百业的赋能，本领渗入对 OTA 行业成果的矫正愈发显赫，聪惠旅游系统、AI 行程规画器具等数字化运用加快普及，推动奇迹经过圭臬化与个性化协同发展。
比如携程在财报中关于 AI 定位的"最高优先级"，并称也曾照应到东谈主工智能驱动科罚决议的变革后劲，会加大进入，在提高运营成果等方面，达到精简业务，缓解老本压力。同程近期也文书首款旅游专属生成式 AI "程心"已全面接入 DeepSeek，成为首家接入 DeepSeek 大模子的 OTA 平台。往常将与 DeepSeek 深度协同，为用户提供专科、智能的旅行科罚决议。咫尺，同程旅行已扩充由 AI 驱动的客服系统，并借助 AI 为 20 多个城市提供聪惠文旅奇迹。
2025 年，中国旅游行业将进入高质料发展新阶段，更引颈了一场消费需求的长远变革，而 OTA 企业也将受益于此，酿成了新的叙事框架。短期来看，群众旅游市集将延续繁华风物，尤其吵嘴一线消费才气的进步，有望带动统共大盘的增长。永久来看，消费多元的得志、跨境游的双向复苏以及本领的赋能渗入，也会带动企业破局，以错位竞争寻求更多的增量市集，终了统共行业的升级。
女同telegram结语
毫无疑问，从政策饱读舞、社会结构、消费意志、平台改动以及奇迹生态等各方面来看，我国的旅游消费正处于结构性升级与消费潜能开释的黄金发缓期，在线旅游迎来了最佳的时期。而数字化、信息化以及智能化的加快转机运用，更是为旅游行业开辟出更为广大的发展空间。
在这么的布景下，基于以及适应东谈主群消费当作、结构的变化，OTA 企业去改动匹配相关的消费居品和奇迹，当然也会走出最符合我方的发展弧线。在"奈何看待携程和同程旅行往常发展"这个问题时，DeepSeek 的复兴是：携程需保捏伊始地位并加快国际化，而同程旅行深耕年青用户和非一线市集。固然齐会遭受不同的挑战，但在线旅游市集仍有较大增漫空间，收拢机遇往常发展可期。
大要，拥抱这个最佳的时期，况兼与时期共振同频，才是赐与这个时期的最佳谜底。
